Extracto de los términos y condiciones (T&C)
1. Objeto
Este producto de seguro es una cobertura opcional desarrollada por Worldia que permite a los clientes asegurar los servicios de viaje reservados a través de Worldia en relación con un crucero reservado fuera de Worldia.
2. Alcance de la cobertura
La Protección Extendida se aplica exclusivamente a los servicios de viaje reservados a través de Worldia (incluyendo, entre otros, vuelos, hoteles, traslados y otros servicios adicionales) que estén vinculados a un crucero no reservado a través de Worldia.
La cobertura es válida únicamente si:
- La reserva del crucero externo está claramente vinculada a la reserva de Worldia. Un servicio (traslado, hotel o actividad) debe reservarse en / hacia / desde la misma ciudad donde el crucero comienza / finaliza.
- La referencia de la reserva del crucero se proporciona en la reserva de Worldia (campo de comentarios o equivalente); esta deberá incluir el número de reserva, puerto de salida, nombre del proveedor, fecha de salida, puerto de regreso y fecha de regreso.
- Los documentos justificativos (confirmación de la reserva del crucero con el nombre del pasajero principal) se proporcionan dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la reserva en Worldia y deberán enviarse por correo electrónico a kontakt-de@worldia.com o contact-usa@worldia.com
3. Requisitos mínimos del paquete
Para beneficiarse de la Protección Extendida, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- Al menos una (1) noche antes y después del crucero, reservada a través de Worldia
- Los vuelos o trenes deben reservarse a través de Worldia para llegar al puerto de salida
El incumplimiento de estos requisitos anulará la cobertura en caso de incidencias.
4. Eventos cubiertos
4.1 Interrupción de un servicio externo (crucero)
Si el crucero (no reservado a través de Worldia) es :
- Cancelado
- Modificado (incluyendo cambios de itinerario, puerto o horario)
Worldia, en el marco de este seguro :
- Modificará, volverá a reservar o cancelará los servicios asociados de Worldia
- Cubrirá los costes relacionados
4.2 Interrupción de los servicios de Worldia (vuelos, hoteles, etc.)
Cancelación o modificación de vuelos (reservados a través de Worldia):
- Worldia se compromete a encontrar un transporte alternativo para garantizar que el cliente llegue a destino a tiempo para embarcar en el crucero
- Los costes de la solución alternativa serán cubiertos por Worldia
Retrasos de vuelo que afecten la llegada al crucero:
- La cobertura se aplica únicamente si se cumplen los requisitos mínimos del paquete (Sección 3)
- De lo contrario, no se aplicará ninguna compensación ni obligación de desviar el tráfico.
5. Obligaciones del cliente
El cliente deberá :
- Proporcionar información precisa y completa sobre la reserva del crucero externo dentro de las 48 horas posteriores a la reserva de los servicios con Worldia
- Garantizar la coherencia lógica entre los servicios de Worldia y las fechas de la reserva externa
- Informar inmediatamente a Worldia de cualquier incidencia (el mismo día en que la información sea comunicada al cliente)
El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la denegación de la cobertura.
6. Exclusiones
Este seguro no cubre :
- Servicios no reservados a través de Worldia, excepto el crucero para el cual se ha contratado este seguro
- Casos en los que no se cumplan los requisitos mínimos del paquete
- Negligencia del cliente o falta de entrega de la documentación requerida
7. Responsabilidad
Worldia actúa como organizador de los servicios protegidos reservados a través de su plataforma y es responsable de implementar soluciones alternativas dentro de esfuerzos y plazos razonables.